FAQ

Vi erbjuder gratis expressfrakt över hela världen på alla beställningar.

- Vart skickar OneLuxury?

Vi skickar över hela världen. Din beställning kommer att paketeras noggrant och levereras där det passar dig bäst.

- Hur mycket kostar frakten?

Frakt är gratis på alla beställningar.

- När kommer min beställning att levereras?

Vi vill att du ska ha din nya produkt så snart som möjligt, så artiklar i lager skickas vanligtvis ut 1-3 arbetsdagar efter att beställningen har gjorts (eller om det är en förbeställning, sedan på det datum som anges på produktsidan).

- Hur lång tid tar det för mitt paket att komma fram?

Leveransen tar mellan 3 - 25 arbetsdagar beroende på din plats, du kan kontrollera landslistan på vår fraktsida. Du kommer att kunna spåra ditt paket genom att använda e-postmeddelandet med leveransbekräftelse som vi skickar så snart din beställning börjar sin resa. Vänligen tillåt 2 arbetsdagar att få din e-post för leveransavisering efter att du har gjort din beställning.

Måste jag betala avgifter?

Vi täcker avgifter och skatter för transporter till alla länder. Du betalar inte ytterligare avgifter utöver produktpriset.

Returer och byten

Din tillfredsställelse är stort värde för oss. Om du inte är helt nöjd med dina varor, skicka helt enkelt en returförfrågan tillsupport@onelyx.co.

- Vad har du för returpolicy?

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du ändrar dig av någon anledning är du välkommen att returnera den till oss inom 14 dagar efter att du mottagit den. För semesterperioden 2021 kan varor som köpts mellan 1 november och 31 december returneras till 15 januari 2022. Kontakta bara support@oneluxury.co. för att starta en retur kommer vårt team att hjälpa dig.

För mer information om vår returpolicy, besök vårReturnerarsida.

- Utbyten

Försök från ditt hem. Vi hämtar från ditt hem, arbete eller en alternativ adress. Utbyten är gratis. Observera att vi accepterar en växlingsförsändelse per köp. Efterföljande utbyten kommer att vara föremål för fraktkostnader på EUR€20 per artikel.

Beställningar och betalning

- Vilka betalningsmetoder accepterar OneLuxury?

Vi accepterar för närvarande Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Amazon Pay, AliPay, UnionPay och WeChat Pay. Alla betalningar som görs på www.oneluxury.co är säkra - vi använder SSL (Secure Sockets Layer Protocol) med en krypteringsnyckellängd på 128 bitar (den högsta kommersiellt tillgängliga nivån) - och vi lagrar inte någon av dina betalningsuppgifter.

- Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Vi behandlar våra beställningar mycket snabbt och kan tyvärr inte göra ändringar efter att en beställning har gjorts. Om du märker misstaget direkt, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande påsupport@oneluxury.coför att se om en ändring kan göras.